Onze helpdesk beantwoordt vragen van overheden en bedrijven bij de uitvoering van afvalbeleid. Primair is de helpdesk gericht op de volgende onderwerpen:

• Wet- en regelgeving  
• Uitvoeringsbesluiten
• Grensoverschrijdend transport van afval
• Afvalscheiding en preventie
• Zwerfafval
• Financiële steun                         

Verschillende andere organisaties beantwoorden afvalvragen van burgers en scholieren. Klik hier voor een overzicht. Klik hier voor een overzicht van een aantal specifieke internetsites met informatie over afval.     

Bereikbaarheid
De helpdesk afvalbeheer is iedere werkdag bereikbaar. Als u direct een helpdeskmedewerker aan de lijn wilt, kunt u bellen van 9.00 tot 12.00 uur, telefoonnummer (088) 602 7979. Een vraag stellen per mail is altijd mogelijk. Hiervoor vult u het volgende vragenformulier in.

Werkwijze
De helpdesk beantwoordt de vragen zoveel mogelijk binnen twee dagen. Als dit niet mogelijk is geeft zij aan wanneer u uw antwoord kunt verwachten. 
De antwoorden van de helpdesk hebben geen officiële status, daarom beantwoordt de helpdesk de vragen in principe alleen telefonisch.

De helpdesk richt zich op een snelle beantwoording van vragen die direct voortkomen uit de taken van Uitvoering Afvalbeheer. De helpdesk beantwoordt daarom niet alle vragen. Zeer complexe vragen, of vragen waarvan het beantwoorden onevenredig veel tijd of onderzoek vraagt, vallen buiten het bereik van de helpdesk. Wij verwijzen u dan wel naar instanties die u verder kunnen helpen. 

Voor vragen over de verpakkingenbelasting (verpakkingsheffing) verwijzen wij door naar NedVang en de Belastingdienst.

Landelijk Meldpunt Afvalstoffen
Voor vragen over het melden van nationale afvaltransporten of informatie over bedrijfsnummers en afvalstroomnummers kunt u contact opnemen met de helpdesk van het Landelijk Meldpunt Afvalstoffen, Telefoon: (088) 602 59 69. De LMA-helpdesk is iedere dag telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.00 uur. U kunt ook mailen naar de Helpdesk LMA.

InfoMil
Voor vragen over afvalpreventie en -scheiding binnen inrichtingen kunt u ook terecht bij InfoMil van NL Milieu en Leefomgeving. Mail hier uw vraag naar de InfoMil Helpdesk. 

Helpdesk Elektronische Meldapplicatie EVOA
Voor vragen over het elektronisch melden van internationale afvaltransporten of over de meldapplicatie zelf, kunt u contact opnemen met de helpdesk van de MA EVOA (088) 602 50 25.
De MA-helpdesk is iedere dag telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 16.00 uur. 
U kunt uw vraag ook e-mailen naar de MA-Helpdesk.     

Print

Stuur door

Bookmark