'Kwaliteitcirkels is een ‘win-win situatie'
Ik ben uit twee overwegingen gaan meedoen met de kwaliteitscirkel over contracten. In de eerste plaats willen we ons contract met Twente Milieu, dat voor ons de inzameling verzorgt, meer afrekenbaar maken. Ik hoopte daarover meer te weten te komen. In de tweede plaats waren we graag bereid om onze kennis te delen met anderen. Als grote gemeente heb je nou eenmaal meer mogelijkheden om kennis en ervaring op te doen dan kleinere gemeenten, dus zouden zij daar in principe van kunnen profiteren." Aan het woord is Alfons de Vries van de gemeente Enschede. Tot nu toe is hij te spreken over het resultaat van de kwaliteitcirkel. "Ik heb inderdaad de nodige handvatten voor een beter contract gekregen. Dat kwam vooral doordat we de modelcontracten van het AOO hebben besproken. Daaruit kwamen zaken naar voren als het opnemen van een klachtenregeling en het maken van afspraken over rapportage en monitoring. Het streven naar win-winsituaties vond ik ook een goede gedachte. Neem bijvoorbeeld de schrootinzameling. Het is goed mogelijk om een inzamelaar te belonen voor extra gescheiden inzameling door hem te laten delen in de opbrengsten daarvan. Zo zou je een inzamelaar ook kunnen belonen voor extra gft-inzameling door een deel van de lagere verwerkingskosten naar hem door te sluizen."

Draaiboek diftar
Cor Habermehl van de gemeente Zoetermeer heeft tot nu toe minder concrete ideeën opgedaan in de kwaliteitscirkel diftar, waaraan hij deelnam. Hij kreeg wel een paar nuttige tips, maar heeft vooral zelf voor input gezorgd. "Wij willen 1 januari 2003 diftar invoeren." (Red.: inmiddels heeft de gemeente Zoetermeer anders besloten). Zoals hij nu kennis uitdraagt in de kwaliteitscirkel, heeft hij zijn kennis ook verkregen van andere gemeenten: "Ik heb veel contact gehad met Heerenveen en Kampen."

De input van Habermehl is met name gericht op het draaiboek voor de invoering van diftar, dat zijn kwaliteitscirkel helpt opstellen. "Aan ons, als gemeente Zoetermeer, is specifiek gevraagd om een bijdrage te leveren op het gebied van communicatie. Daartoe heeft onze communicatiedeskundige een presentatie gehouden en beoordeelt hij nu het hoofdstuk communicatie van het concept-draaiboek." Habermehl is ervan overtuigd dat hierdoor een nuttig instrument voor andere gemeenten tot stand komt: "Met zo’n draaiboek kun je meer zelf doen."

Print

Stuur door

Bookmark

PDF