Verbetering van gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven  

Verbetering van de dienstverlening voor bedrijven houdt in dat gemeenten alleen regelen wat echt noodzakelijk is, toezichtslasten verminderen en de dienstverlening richten op het mogelijk maken van activiteiten voor ondernemers. Daarbij is de dienstverlening klantgericht, deskundig, tijdig en transparant. Gemeenten besparen hierdoor kosten en krijgen tevreden klanten. 

Op deze website vindt u informatie over twee instrumenten om de gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven te verbeteren: het Bewijs van Goede Dienst/Normenkader voor bedrijven en accountmanagement. 

Hét instrument dat u kunt inzetten om gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven te verbeteren is het 'Bewijs van Goede Dienst/Normenkader voor Bedrijven'. Naast het downloaden van informatie over dit instrument kunt u bij het onderdeel Praktijkvoorbeelden lezen hoe gemeenten dit toepassen. 

Via de Voucherregeling die op 1 juli 2009 is opengegaan, kunt u twee vouchers aanvragen om het 'Normenkader voor Bedrijven' te implementeren. In de agenda leest u voor welke bijeenkomsten en workshops hierover u zich kunt aanmelden. 

Een ander instrument om de gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven te verbeteren is accountmanagement. 
Op deze website vindt u een handzame beschrijving over hoe u hiermee aan de slag kunt. U kunt hier de 'handreiking accountmanagement' die u helpt dit instrument te implementeren, ook downloaden.

Ook weten welke gemeente al aan de slag is? Klik op de afbeelding voor een overzicht